لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:
1 - سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات
- طلب الإسترجاع و الإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب كحد اقصى.
2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات
- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي او خلافه يمكن استبدالها بنفس الصنف.
- كما أنه تترتب تكاليف على الاستبدال و الاسترجاع (تكلفة الشحن) يتحملها العميل أو تخصم من مبلغ الاسترجاع.
3 - طرق الإسترجاع:
- للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.
-التواصل مع رقم خدمة العملاء +966569030022
- عند عمل فاتورة استرجاع للعميل يتم اصدار بوليصة استرجاع ويجب على العميل عمل الخطوات التالية:
١) طباعة بوليصة الاسترجاع ولصقها على الطلب
٢) تسليمها لااقرب فرع لشركة الشحن
- لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
- لطلب الاسترجاع يرجى التواصل معنا مباشرة عبر رقم خدمة العملاء
+966569030022